PENGEMBALIAN DANA
- Bila produk yang dibeli tidak sesuai dengan deskripsi dan faqs, pembeli dapat mengajukan pengembalian dana.
- Pengembalian dana dapat dilakukan apabila transaksi gagal karna pembatalan atau belum dikirim oleh Turintin.
- Pengembalian dana tidak berlaku apabila transaksi sukses dan produk telah dikirimkan sesuai invoices.
- Pengembalian dana dilakukan apabila Turintin tidak mengirimkan, menyelesaikan, atau menolak transaksi.
- Pengembalian dana dapat dilakukan oleh Turintin berdasarkan pertimbangan yang wajar dalam situasi-situasi di antaranya seperti Pengguna tidak atau tidak dapat menggunakan produk dikarenakan kesalahan teknis ketidaktersediaan produk, kelebihan bayar dari pengguna atas pemesanan produk, dan lain-lain dan atau dari permintaan pengguna.
- Proses pengembalian dana dapat dilakukan setiap hari dan tidak berlaku pada hari libur nasional, akhir pekan, dan/atau cuti massal nasional. Pengembalian dana akan dilakukan dengan memperhatikan proses dan metode pembayaran yang dilakukan oleh pengguna sebelumnya.
- Turintin memiliki hak untuk mengenakan dan mengambil biaya administrasi dari jumlah biaya yang dibayarkan (tidak menutup kemungkinan setelah penggunaan kupon diskon atau promo lainnya) dan tidak menutup kemungkinan uang yang dikembalikan akan dipotong oleh biaya lainnya yang timbul, misalnya biaya transfer, biaya kartu kredit, biaya administrasi dan biaya lainnya.
- Transaksi yang dilakukan menggunakan kartu kredit, maka pengembalian dana dilakukan dengan menambahkan limit kartu kredit. Dengan ini pengguna mengetahui bahwa dalam proses pengembalian limit kartu kredit akan melibatkan pihak vendor lainnya (misalnya penyedia sistem pembayaran, bank, visa atau master) serta membutuhkan waktu dan tidak dapat dilakukan segera serta mengetahui bahwa setiap saat dapat terjadi kesalahan atau tindakan teknis sistem pembayaran.
- Untuk setiap pembatalan lainnya, sesuai dengan hukum yang berlaku, serta kebijakan Turintin, pertama-tama akan melakukan investigasi dan memverifikasi pesanan sebelum memberikan pengembalian dana sesuai dengan jumlah yang sudah pengguna bayarkan. Setelah pesanan berhasil diverifikasi, pengembalian dana akan ditawarkan kepada pengguna berupa transfer ke rekening bank, e-money, dan/atau kartu kredit.
- Untuk info lengkap dapat menghubungi kami melalui Whatsapp: +6285135676070